Ngày 01/04/2026, cơ quan chức năng TP.HCM đã ban hành quyết định xử phạt hành chính đối với một phòng khám chuyên khoa Tai Mũi Họng trực thuộc hộ kinh doanh do một bác sĩ chuyên khoa II đứng tên. Dù chỉ mới được cấp phép hoạt động chưa đầy 4 tháng, cơ sở này đã vướng phải những vi phạm không hiếm gặp trong lĩnh vực y tế tư nhân – nhưng hậu quả thì không hề nhỏ.
Theo hồ sơ, phòng khám có địa chỉ tại phường Long Bình, TP. Thủ Đức, được cấp giấy phép hoạt động vào ngày 08/12/2025. Tuy nhiên, trong quá trình kiểm tra, cơ quan chức năng đã phát hiện hai vấn đề cốt lõi.
Thứ nhất, cơ sở không còn đảm bảo một số điều kiện hoạt động sau khi đã được cấp phép. Đây là lỗi mà nhiều phòng khám thường chủ quan, cho rằng chỉ cần “đạt chuẩn” ở thời điểm xin giấy phép là đủ. Trên thực tế, các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân sự… phải được duy trì liên tục trong suốt quá trình vận hành. Việc thay đổi hiện trạng mà không báo cáo hoặc xin điều chỉnh là hành vi vi phạm rõ ràng.
Thứ hai, phòng khám đã cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh vượt quá phạm vi chuyên môn được cấp phép. Điều này đồng nghĩa với việc cơ sở đã thực hiện hoặc tư vấn các kỹ thuật chưa được cơ quan có thẩm quyền cho phép – một rủi ro lớn không chỉ về pháp lý mà còn liên quan trực tiếp đến an toàn người bệnh.
Với hai hành vi này, cơ quan chức năng đã áp dụng mức phạt tiền 43 triệu đồng. Tuy nhiên, phần đáng chú ý hơn nằm ở các hình thức xử phạt bổ sung: đình chỉ hoạt động phòng khám trong 2 tháng và tước chứng chỉ hành nghề của người chịu trách nhiệm chuyên môn trong 1 tháng. Đây là những biện pháp có tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, uy tín và dòng tiền của cơ sở.
Nhìn từ góc độ quản trị, đây không phải là một sự cố “bất ngờ”. Phần lớn các vi phạm kiểu này thường xuất phát từ việc thiếu kiểm soát nội bộ hoặc tâm lý muốn “làm nhanh” trong giai đoạn đầu để thu hút khách hàng.
Thực tế, nhiều phòng khám mới mở thường rơi vào áp lực doanh thu. Khi bệnh nhân có nhu cầu, nhân viên tư vấn hoặc bác sĩ dễ bị cuốn theo, sẵn sàng cung cấp dịch vụ ngoài danh mục kỹ thuật được cấp phép. Ban đầu có thể chỉ là một vài trường hợp “linh hoạt”, nhưng nếu không kiểm soát, rất nhanh sẽ trở thành sai phạm hệ thống.
Từ vụ việc này, có thể rút ra một số điểm mà các phòng khám chuyên khoa cần đặc biệt lưu ý.
Trước hết là câu chuyện về hiện trạng cơ sở. Sau khi được cấp phép, mọi thay đổi liên quan đến kết cấu phòng, bố trí thiết bị hay công năng sử dụng đều cần được cân nhắc kỹ. Không ít nơi vì muốn tối ưu diện tích hoặc nâng cấp dịch vụ mà tự ý điều chỉnh, nhưng lại quên rằng những yếu tố này đã nằm trong hồ sơ thẩm định ban đầu. Khi bị kiểm tra, sự sai lệch dù nhỏ cũng có thể trở thành căn cứ xử phạt.
Tiếp theo là việc quản lý danh mục kỹ thuật. Đây là “ranh giới pháp lý” rõ ràng nhất mà phòng khám không được vượt qua. Người chịu trách nhiệm chuyên môn cần đảm bảo toàn bộ đội ngũ – từ bác sĩ, điều dưỡng đến nhân viên tư vấn – đều hiểu rõ giới hạn này. Không chỉ là niêm yết cho có, mà phải được phổ biến, nhắc lại thường xuyên và kiểm soát trong thực tế vận hành.
Một điểm thường bị xem nhẹ là vai trò của bộ phận lễ tân, marketing. Trong nhiều trường hợp, chính khâu tư vấn ban đầu lại là nơi phát sinh vi phạm, khi nhân viên “hứa hẹn” những dịch vụ mà phòng khám thực tế chưa được phép thực hiện. Khi bệnh nhân đã vào quy trình, áp lực giữ khách có thể khiến bác sĩ tiếp tục “đi quá giới hạn”.
Cuối cùng, kiểm tra định kỳ là việc không thể thiếu. Thay vì chờ cơ quan chức năng đến kiểm tra, phòng khám nên chủ động rà soát nội bộ theo tháng hoặc theo quý. Những yếu tố như tủ thuốc cấp cứu, hợp đồng xử lý rác thải y tế, hồ sơ nhân sự… cần được duy trì đầy đủ và cập nhật liên tục. Đây không phải là thủ tục hình thức, mà là cách để giảm thiểu rủi ro pháp lý.
Câu chuyện của phòng khám tại TP. Thủ Đức là một ví dụ điển hình: vi phạm không quá phức tạp, nhưng hậu quả lại đủ lớn để khiến cơ sở phải “đóng cửa” tạm thời. Trong bối cảnh ngành y tế tư nhân ngày càng được siết chặt quản lý, việc tuân thủ không còn là lựa chọn, mà là điều kiện sống còn.
