Theo thông tin từ Cục Hải quan ngày 18/3, trong quá trình vận hành, hệ thống CNTT đã phát sinh một số vấn đề cục bộ nhưng chỉ diễn ra trong thời gian ngắn và nhanh chóng được khắc phục.
Cụ thể, vào đêm 12/3, hệ thống ghi nhận tình trạng chậm đồng bộ trạng thái nộp thuế trên Cổng thanh toán điện tử 24/7. Tiếp đó, sáng 14/3/2026 xảy ra gián đoạn khoảng 15 phút trong việc đồng bộ dữ liệu tờ khai với hệ thống eCustoms-V5.
Ngay khi phát sinh sự cố, các bộ phận kỹ thuật đã chủ động giám sát, phát hiện và xử lý kịp thời, đảm bảo hệ thống sớm trở lại trạng thái vận hành bình thường.
Cục Hải quan nhấn mạnh, các sự cố nêu trên không gây ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động thông quan hàng hóa. Trong suốt thời gian xảy ra lỗi, hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp vẫn được duy trì ổn định, không bị gián đoạn trên diện rộng.
Đây là yếu tố quan trọng nhằm đảm bảo chuỗi cung ứng và hoạt động logistics không bị ảnh hưởng, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu giao thương đang phục hồi mạnh.
Liên quan đến công tác vận hành hệ thống CNTT, Cục Hải quan cho biết việc bảo trì và nâng cấp được triển khai định kỳ nhằm đảm bảo hiệu suất và tính ổn định.
Các đợt bảo trì thường được bố trí vào khung giờ thấp điểm, từ đêm thứ Bảy đến sáng Chủ nhật. Trong khoảng thời gian này, hệ thống tạm dừng tiếp nhận tờ khai để phục vụ các hoạt động quản trị kỹ thuật.
Đáng chú ý, cơ quan Hải quan luôn chủ động thông báo trước trên Cổng thông tin điện tử và các phương tiện truyền thông đại chúng, giúp doanh nghiệp và người dân chủ động sắp xếp kế hoạch xuất nhập khẩu phù hợp.
Trong thông báo mới nhất, Cục Hải quan cho biết sẽ thực hiện quy hoạch, đấu nối và chuyển đổi các đường cáp tại Trung tâm dữ liệu từ 21h ngày 21/3 đến 6h sáng ngày 22/3.
Đây là hoạt động kỹ thuật liên quan đến hạ tầng mạng, không phải nâng cấp hay sửa chữa do sự cố phần mềm. Việc này nhằm tối ưu hóa hệ thống, nâng cao độ ổn định và khả năng đáp ứng trong thời gian tới.
Thông tin về kế hoạch này đã được gửi tới các đơn vị Hải quan, người dân và cộng đồng doanh nghiệp, nhằm đảm bảo việc đăng ký tờ khai và thực hiện thủ tục thông quan được chủ động, hạn chế tối đa ảnh hưởng.
Văn Cương
