Quản trị nhân sự trong lĩnh vực y tế vốn không đơn thuần là tuyển đúng người, giữ được người giỏi. Với đặc thù ngành nghề liên quan trực tiếp đến sức khỏe và tính mạng con người, mọi hoạt động đều phải đặt trong khuôn khổ pháp lý chặt chẽ. Thế nhưng trên thực tế, không ít phòng khám – kể cả những đơn vị hoạt động lâu năm – vẫn mắc phải những sai sót tưởng chừng rất cơ bản.
Trường hợp của Công ty TNHH Nha khoa Nhân Tâm là một ví dụ điển hình. Theo dữ liệu thanh tra đầu tháng 3/2026, cơ sở này đã bị xử phạt hành chính do để xảy ra tình trạng người hành nghề chưa đăng ký hành nghề khám, chữa bệnh theo quy định.
Cụ thể, tại địa chỉ 803–809 đường 3/2 (phường Diên Hồng, TP.HCM), phòng khám chuyên khoa Răng Hàm Mặt trực thuộc công ty đã vi phạm quy định dù đã được cấp phép hoạt động từ năm 2014. Quyết định số 930/QĐ-XPHC ban hành ngày 06/03/2026 xác định rõ hành vi sai phạm, với mức xử phạt 8 triệu đồng. Số tiền này không lớn nếu so với quy mô một hệ thống nha khoa có thâm niên hơn một thập kỷ. Nhưng vấn đề nằm ở chỗ khác: uy tín và hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp bị ảnh hưởng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, một “vết gợn” như vậy có thể khiến đối tác, khách hàng phải cân nhắc.
Lỗi không mới, nhưng vẫn lặp lại
Nhìn vào bản chất sự việc, đây không phải là lỗi hiếm gặp. Thậm chí, nó khá phổ biến trong các phòng khám tư nhân hiện nay. Theo các chuyên gia trong lĩnh vực pháp chế y tế, nguyên nhân thường không xuất phát từ sự cố tình vi phạm, mà nằm ở cách vận hành nội bộ chưa theo kịp yêu cầu quản lý.
Thứ nhất là biến động nhân sự. Ngành nha khoa nói riêng và y tế tư nhân nói chung có đặc thù sử dụng nhiều bác sĩ cộng tác, làm việc bán thời gian. Việc thay đổi, bổ sung nhân sự diễn ra thường xuyên. Nếu bộ phận hành chính – nhân sự không cập nhật kịp thời, rất dễ dẫn đến tình trạng “người đã làm nhưng chưa được đăng ký”.
Thứ hai là sự hiểu chưa đầy đủ về giá trị của chứng chỉ hành nghề. Nhiều cơ sở vẫn mặc định rằng bác sĩ có chứng chỉ là đủ điều kiện làm việc ở bất kỳ đâu. Tuy nhiên, theo quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023, mỗi cá nhân hành nghề phải được đăng ký cụ thể tại cơ sở nơi mình làm việc. Thiếu bước này, hoạt động khám chữa bệnh về mặt pháp lý là chưa hợp lệ. Đây chính là “điểm mù” trong quản trị mà nhiều phòng khám đang gặp phải.
Một phòng khám có thể đầu tư máy móc hiện đại, xây dựng đội ngũ bác sĩ giỏi, nhưng nếu quy trình pháp lý không được kiểm soát chặt, rủi ro vẫn luôn hiện hữu.
Thực tế cho thấy, phần lớn sai phạm hành chính trong lĩnh vực y tế tư nhân không nằm ở chuyên môn, mà nằm ở thủ tục. Những việc tưởng như “hành chính thuần túy” lại chính là yếu tố quyết định tính hợp pháp của toàn bộ hoạt động.
Với các cơ sở đã vận hành nhiều năm, nguy cơ này càng lớn. Khi quy mô mở rộng, nhân sự tăng lên, nếu không có hệ thống kiểm soát rõ ràng, sai sót rất dễ xảy ra – và thường chỉ được phát hiện khi có đoàn thanh tra.
Không khó để tránh, nếu làm đúng ngay từ đầu
Điểm tích cực là những rủi ro như trường hợp Nha khoa Nhân Tâm hoàn toàn có thể phòng tránh. Vấn đề nằm ở việc thiết lập và duy trì kỷ luật nội bộ. Trước hết, cần xác định rõ nguyên tắc: mọi nhân sự lâm sàng – từ bác sĩ, điều dưỡng đến kỹ thuật viên – chỉ được phép tham gia khám chữa bệnh sau khi đã hoàn tất thủ tục đăng ký hành nghề tại cơ sở. Đây không phải là bước “có cũng được”, mà là điều kiện bắt buộc.
Tiếp theo là cơ chế rà soát định kỳ. Thay vì chờ đến khi có thanh tra, phòng khám nên chủ động kiểm tra danh sách nhân sự theo quý. Việc đối chiếu giữa thực tế làm việc và dữ liệu đã đăng ký với Sở Y tế giúp phát hiện sớm các sai lệch.
Ngoài ra, nên phân công rõ trách nhiệm cho bộ phận phụ trách pháp lý hoặc hành chính. Khi có người chịu trách nhiệm cụ thể, quy trình sẽ ít bị bỏ sót hơn. Từ một quyết định xử phạt, có thể thấy rõ một thực tế: quản trị nhân sự y tế không thể chỉ dựa vào kinh nghiệm hay thói quen vận hành.
Trong bối cảnh quy định pháp luật ngày càng siết chặt, các cơ sở y tế tư nhân buộc phải chuyên nghiệp hóa hệ thống quản trị của mình. Không chỉ để tránh bị xử phạt, mà còn để bảo vệ chính uy tín và sự phát triển lâu dài.
Sai sót như của Nha khoa Nhân Tâm không phải là chuyện lớn nếu nhìn riêng lẻ. Nhưng nếu lặp lại, hoặc xảy ra trong những tình huống nhạy cảm hơn, hậu quả có thể nghiêm trọng hơn nhiều. Và đó là điều mà bất kỳ đơn vị nào trong ngành cũng nên nhìn nhận thẳng thắn.
Công Trình (t/h)
